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近日，有网友发布视频称，其在路上遇到受伤群众，多次求助120和110均提示“拨打的用户忙”。对此，1月12日，南都记者从重庆市涪陵区公安局获悉，接警后该局立即通报120并赶赴现场处置，目前伤者已就医，无生命危险。事发时110报警台正同时接受多起群众报警，造成接警线路短暂繁忙，该局将增设110报警台接警岗位，及时接受群众求助。

涉事网友拨打120、110求助。

重庆市涪陵区公安局发布警情通报称，1月10日，网民发视频称骑行途中路遇群众倒地受伤，三次拨打120不通，两次拨打110求助，才让受伤群众得到救助。

经核实，事发时间为2024年12月28日15时许，当地88岁男性村民朱某行走时摔倒，致头部磕伤。涉事网友路过，拨打120、110求助。接警后，该局立即通报120并派警赶赴现场处置，将朱某送医检查，系突发脑溢血倒地受伤。目前朱某在医院治疗，无生命危险。

针对110报警台当时正同时接受多起群众报警，造成接警线路短暂繁忙，两次拨打110才接通的情况，涪陵区公安局表示，将增设110报警台接警岗位，及时接受群众报警求助。

采写：南都见习记者 陈丹玲