郑州指纹锁维修售后服务的电话号是多少

封面新闻记者 刘秋凤

最近成都市郫都区某小区业主遇到了糟心事。三部电梯停了两部，物业甚至无法预估维修启动时间。

“我以为维修电梯是个小事情。平时交了物业费，物业还有广告费，修电梯应该不难办成。”该小区一名业主告诉记者，从去年开始，电梯就陆续出问题，最后彻底“罢工”，并一直未得到修理，她才明白要修理一部电梯有多难。

网络公开资料显示，通常情况下，电梯的使用年限一般在15年至20年左右。随着我国大量房屋进入“老龄化”阶段，电梯“矛盾”也会日渐突出。

三部电梯停两部

早起打工人太焦心

“太不方便了，早上排队等电梯太焦心了。”一小区业主向记者大倒苦水。原本该楼栋有3部电梯，数月前坏了一部，最近又坏了一部，太影响早起上班人的时间了。

在其展示的业主群可以看到，最早“罢工”的电梯至少可以追溯到去年8月。有业主反映“电梯一直停在三楼，好像有问题。” 随后，又有人反映“在一楼一直不开门”。后来在11月，物业直接发布“电梯停运通知”，电梯因机械故障停运一部，待配件更换后恢复使用。同时，电梯故障的范围也在扩大，已经波及了3栋居民楼。

电梯停运之后，等待的时间确实变长了。从去年11月至今，不断有业主表达焦虑，并询问维修时间。在一部电梯在等待修理的同时，另外的电梯也在不断发生故障。有业主表示，自己曾被困在另一部电梯。在被营救出来之后，其发现一个危险的情况：“电梯在17楼停的时候，18楼的电梯门居然开了。”

维修拖了数月

物业回应：资料已交到街道办

作为高层住宅的垂直交通工具，电梯安全运行至关重要。

公开资料显示，通常情况下，电梯的使用年限一般在15年至20年左右。电梯使用单位必须定期保养，并每年经过特种设备检测机构检测合格。

根据该小区的电梯施工方案显示，该电梯的制造时间是2017年。距今使用年限不足8年。为何事故频发？根据电梯安全守则，维保公司对电梯的安全性能负责。每15日必须对电梯进行一次维护保养。

记者联系了该电梯的维保公司。维保人员表示，这是“电梯钢带断股钢丝外漏”，需要更换拽引钢带。

“如何零件到了，半天就修好了。”该维保人员表示，维修并不复杂。那么，为何拖了数月之久？物业给出的解释是：“关于电梯，资料已交到街道办进行用印，用印后交到第三方公司方可进行维修。”

电梯维修（资料图 据央视新闻客户端）

正在走程序

物业要求启用专项维修资金

一部电梯的维修，牵动着上百家住户，到底“卡”在了哪一步？记者以业主身份咨询了当地社区、街道办和住建局物业科。

“目前，小区物业正在申请使用专项维修资金。”社区工作人员告诉记者，目前正在走应急使用流程，该流程需要由使用申请人报经街道办事处、镇（乡）人民政府确认后才能申请。根据《成都市住宅专项维修资金管理办法》，电梯故障属于应急使用的范畴。

除了应急维修，如要使用专项维修资金，就须经业主依法表决同意。根据上述办法规定，需经分摊列支范围内专有部分面积占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主表决同意，并向业主公示。

“物业之前报价有些问题。但我们现在已经盖了章了。”街道工作人员匆忙挂断了记者电话。同时，郫都区住建局物业科的接线人员表示，还未收到物业提交的材料。

关于维修价格，根据电梯施工方案显示，更换钢带需要580米，价格近4万元，加上人工等费用，一台电梯的维修费用为4万多元。

电梯安全守则

律师建议：

业主与物业签订更为详尽的物业服务合同

电梯坏了，物业是推动修理的重要实施者。然而，面对遥遥无期的维修时间，业主有苦难言。

对此，四川律争律师事务所主任金旺建议，业主委员会或社区等相关主体应与物业签订详细的物业服务合同，明确电梯等公用设备维修的具体时间要求、流程节点以及对应的违约责任等，定期对照考核，促使物业不敢拖延。

同时，他还建议，引入第三方评估作为物业的考核标准。依据《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》第三条，县级以上地方人民政府建设主管部门负责本行政区域内工程质量监督管理工作，可以定期聘请第三方专业机构对物业的电梯维修工作进行评估，出具客观公正的评估报告，作为考核物业的依据之一，增加考核的权威性和专业性。

此外，住建等相关主管部门应加强对物业在电梯维修这类关乎居民生活保障事项上的监管力度，对于拖延维修进度的物业，采取警告、扣分等措施，影响其企业信誉评级，督促其尽快履行维修职责。

【话题延伸】

唤醒“沉睡的大修基金” 提高资金使用透明度

跟人一样，房屋、电梯、外墙等都随岁月流逝和使用年限延长，会慢慢变老。近年来，“房屋养老金”成为城市居民们关注的热点话题。

现行的住宅专项维修资金存在诸多痛点：资金体量小、提取程序繁琐、续缴制度难落实等，住房安全问题亟须补齐短板。

去年8月，住房和城乡建设部提出，研究建立房屋体检、房屋养老金、房屋保险这三项制度，构建全生命周期的房屋安全管理长效机制，并在成都等22城试点。房屋养老金与个人有关的部分，也即现行的住房专项维修资金，养老金公共账户不会加重业主额外负担。

对此，金旺建议，加强宣传引导，向业主普及维修资金和房屋养老金的作用、申请使用的合理情况等知识，让业主明白合理使用资金是保障自身居住品质的必要举措，避免因业主不了解而产生阻碍资金使用的情况。

同时，提高“房屋养老金”和专项维修资金的透明度，使用情况应当定期公布，建立公开的维修资金使用情况查询平台，让业主清楚知晓每一笔资金的流向、用途、剩余金额等，消除业主对资金使用的顾虑，更愿意配合申请使用流程，推动资金高效利用。

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