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根据美国交通部本周生效的新规定，如果航班严重延误或取消，美国的航空公司必须向乘客提供现金退款，即使乘客没有明确要求。

交通部表示，要求航空公司发放退款而非代金券的新联邦规定已经生效，这一重大变化正值节日旅游高峰期前一个月。

交通部长布蒂贾奇在社交媒体上宣布了这一消息，他表示：“今天，我们的自动退款规则全面实施。当航空公司欠乘客钱时，乘客理应拿回他们的款项，而不是为此烦恼或讨价还价。”

根据新规，如果乘客的航班被取消或发生重大变化，且他们不接受改签或其他补偿，航空公司将自动处理退款。

交通部指出，如果乘客通过信用卡购票，航空公司必须在 7 个工作日内完成退款；如果使用其他支付方式，退款则需在 20 个日历日内完成。

这一举措引发了航空业的反对。今年 7 月，布蒂贾奇曾要求航空公司清晰告知乘客何时有权获得退款。

新规生效后，航空业游说团体美国航空协会在声明中表示：“我们支持自动退款规定，并愿意为选择不改签的乘客提供退款。”

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▌来源：USA Today

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