更新时间:
亿田集成灶客服电话人工服务24小时
亿田集成灶维修电话:(1)400-188-5786(2)400-188-5786
亿田集成灶各售后全国24小时客服受理中心
亿田集成灶全国24小时服务点热线号码-:(3)400-188-5786(4)400-188-5786
亿田集成灶售后服务电话:(5)400-188-5786
7天24小时人工电话客服为您服务、亿田集成灶服务团队在调度中心的统筹调配下,亿田集成灶线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,
亿田集成灶全国24小时服务点热线号码-
亿田集成灶服务电话全国服务区域:
亿田集成灶各售后全国24小时客服受理中心
上海市(浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区)
北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区)
成都市(锦江区,青羊区,金牛区,武侯区,成华区,龙泉驿区,青白江区,新都区,温江区,双流区,郫都区,金堂县,大邑县,蒲江县,新津县,都江堰市,彭州市,邛崃市,崇州市)
长沙市(芙蓉区,天心区,岳麓区,开福区,雨花区,望城区,长沙县,宁乡市,浏阳市)
北京、上海、天津、重庆、南京、武汉、长沙、合肥、成都、南宁、杭州、广州、郑州、太原、济南、海口、哈尔滨、昆明、西安、福州、南宁、长春、沈阳、兰州、贵阳、湖州、南昌、深圳、东莞、珠海、常州、宁波、温州、绍兴、南通、苏州、张家港、徐州、宿迁、盐城、淮安、淮南、南通、泰州、昆山、扬州、无锡、北海、镇江、铜陵、滁州、芜湖、青岛、绵阳、咸阳、银川、嘉兴、佛山、宜昌、襄阳、株洲、柳州、安庆、黄石、怀化、岳阳、咸宁、石家庄、桂林、连云港、廊坊、大连、大庆、呼和浩特、乌鲁木齐、鞍山、齐齐哈尔、荆州、烟台、洛阳、柳州、
本文来源:时代财经 作者:张雪梅
永辉超市学习胖东来调改的风吹到了广州。
12月27日,永辉广州首家“学习胖东来”自主调改店在南沙区的万达广场开业。早上8点多,万达广场门口就排起了长龙。该店为永辉10年老店,附近有越秀•滨海悦城、中大城等多个楼盘,客源充足。
图源:企业
“学习胖东来”自主调改是永辉今年的转型动作之一,其已在全国各大城市开展。当日,包括广州首店在内,永辉共有3家调改门店开业,另外2家分别位于北京和西安。
永辉超市副总裁兼全国调改项目组负责人王守诚透露,截至广州首店开业,永辉在全国的调改店已达29家。到春节前,调改店的数量将超过40家,覆盖18个城市。
调整60%商品结构,自有品牌看齐胖东来
相比调改前,南沙万达店在商品上做了大幅变动,共规划商品约9800支,更新率约60%,商品结构接近胖东来门店的80%。
其引入了DL酸奶水果燕麦脆、DL复合果汁、自由爱白酒、DL精酿啤酒、DL鳕鱼干、DL洗衣液等约40支胖东来的爆款自有商品。在胖东来针对代购和黄牛的限购商品政策上,永辉调改门店与胖东来门店保持一致。
图源:企业
同时,考虑到粤港澳消费者开放的消费喜好,该门店将进口商品占比提升到25%,数量约为调改前的3倍。此外,还保留了不少老广东风味,精选了广东特产商品70余支,包括姜撞奶、风吹饼等,以及莲香楼、陶陶居、广州酒家、咀香园等传统老字号品牌。
调改后,现制餐饮成为门店客流最密集的区域之一,熟食商品汰换升级比例超过90%,熟食在门店的商品占比也从不到5%提升至10%-20%。
近年来,打造自有品牌商品成为头部商超关注的焦点。
过去,永辉设置省区制,各省区之间存在竞争发展的情况。自启动调改后,永辉已在14个城市成立14个调改团队,“如今大家逐渐转变观念,开始相互分享经验,学习爆款商品的打造方法。”
南沙万达店也引入其他调改店自主研发的高销量商品,包括北京、福州、遵义等部分调改店开业阶段的单品销冠YH Bakery榴莲千层蛋糕、“永辉优选”黑松露饼干和自有品牌果汁等。
王守诚透露,今年6月,永辉的自有品牌团队前往许昌与胖东来团队共同办公超2个月,学习了对方的商品开发理念及开发标准。
“过去,永辉几乎在每个商品分类中都致力于打造自有商品,但成效不佳。11月开业的深圳卓越汇店(广东“学习胖东来”调改首店)中,仅引进87支自有品牌商品,销售占比超过了12%。”
强化线下体验,花5年重建信任
据时代财经了解,此次调改的同时,永辉南沙万达店的租约合同又续签了15年。
王守诚提及,胖东来创始人于东来曾表示,永辉在5年之后有望建立起顾客的信任,如果能够坚持10年,那么许多现存的问题都将迎刃而解。
而为了重建信任,该店在对顾客、员工等服务细节上也进行了改进。
王守诚将过去的永辉门店形容为“线上仓库”,他指出,原本充满烟火气的线下实体门店,被线上带偏了,为了和线上竞争,压缩人员、忽视购物的场景化和体验感。
而如今,南沙万达店学习胖东来的经验,为特殊群体配备了放大镜和血压测量仪等设施,为宠物设立了专门的寄存处,在休息区为顾客提供微波炉、直饮水、冰袋、纸巾、吸管等便利物品,并新增海鲜加工厨房,满足顾客现场加工烹饪的需求。
该店还重置装潢风格、布局氛围,重新规划了卖场布局,拓宽了主副购物通道,降低了货架高度,取消了强制动线,并设置了双出入口收银线,极大地提高了顾客购物的便捷性和自由度。
其中,熟食区的通道从原来的2米多拓宽至不低于3.2米,鉴于熟食区商品的特殊性,顾客在购物时往往需要停留且容易造成拥挤,拓宽通道无疑能有效改善顾客的购物体验。此外,在外租区,调改店还进一步补充规划了医药、餐饮、美容美发等多种业态。
员工的工作生活状态也是永辉超市调改的重心。
调改后,南沙万达店的营业时间从原来的8:00-22:30调整为9:00-22:00,仅在周五至周六延长至22:30。
王守诚表示,以往在面临业绩挑战较大的情况时,通常会采取压缩人员的方式来控制成本,一家店原有的120人编制甚至会被压缩至80人左右。然而,此次调改后,该门店的员工数量却由约100人增加至约240人(含后续门店储备学员),
同时,普通员工月工资提升至6000元起,日平均工作时间不超过8小时,工作满一年即可享受10天带薪年休假。门店还对后场空间进行了调整,专门设置了员工休息区、男女更衣室以及员工食堂,以此让员工能更好地兼顾生活与工作
对于供应商和联营方,调改店也推出了扶持政策。据王守诚介绍,前三个月会给予相对较低的扣点,为对方提供一个成长的空间,待其发展成熟后,再逐步提升扣点,“只有让合作方赚到钱,合作才能持续下去”。
他提到,自己告知店长不要对这家店抱有过高的盈利预期,能够做到不亏钱就已足够令人欣慰,只要耐心经营,未来必然会越来越好。
同时,王守诚透露,永辉2025年的调改工作将在元宵前后正式启动。在新的一年里,永辉非常明确且至关重要的核心工作就是持续推进调改。