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来源:昆仑健康保险

据中国地震台网测定,2025年1月7日9时5分在西藏日喀则市定日县发生6.8级地震,对人民群众的生命财产安全和生产生活造成严重影响。

昆仑健康保险高度重视客户的人身安全,立即启动应急预案,相关服务要求如下:

快速受理报案

客户可通过昆仑健康全国统一客服电话4008118899、“昆仑健康保险”微信公众号等途径进行报案咨询。

主动排查客户出险信息

密切关注伤亡人员情况,对政府相关部门发布的伤亡人员名单进行核查,对确属本公司出险客户,安排专业服务人员联系本人或家属,提供快速理赔服务。 

开启理赔绿色服务通道

优先受理本次地震灾害导致的理赔案件,为客户提供线上、线下理赔办理指导。 

简化理赔手续

因本次地震灾害出险的客户,实行“免保单、免事故证明”理赔,客户本人或家属可通过“昆仑健康保险”微信公众号申请理赔,免提交纸质理赔申请材料。 

取消定点医院及自费药品限制

因本次事故出险需紧急救治的客户,取消定点医院及自费药品、诊疗项目的使用限制。

简化伤残认定手续

本次地震灾害导致的伤残,医院认定符合伤残标准的,按有利于客户原则处理,无需另行鉴定。

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