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2024年12月12日，全球知名的AI聊天机器人ChatGPT及其所属的OpenAI公司的其他服务，包括视频生成模型Sora和API，出现了大规模的服务中断。
OpenAI第一时间在其社交媒体上表示，公司已查明宕机原因，并正在积极进行修复。
（来源：OpenAI社媒）
据OpenAI官网消息，服务中断始于当地时间2024年12月11日下午3点17分左右。用户尝试访问ChatGPT的官方网站时，收到了服务不可用的提示。OpenAI在其状态页面上确认，已经收到关于API调用返回错误以及无法登录的报告，并指出已定位问题，正在紧急修复中。截至上午10点30分，OpenAI状态页面显示，正在继续努力进行补救，API和ChatGPT已部分恢复。Sora仍处于瘫痪中。
（来源：OpenAI）
此次服务中断对OpenAI的广大用户，特别是GPTPro计划的订阅用户造成了不小的困扰。数千名用户在全球范围内报告了服务问题，其中不仅包括普通用户，也涉及到了付费客户。社交媒体上，不少用户表达了对服务中断的不满和失望，有用户表示遇到了各种错误信息，甚至被迫退出了应用。网络状况监测网站DownDetector数据显示，过去2小时，OpenAI收到了上万起问题投诉。
值得一提的是，一周前OpenAI刚刚宣布其针对高端用户的ChatGPTPro将以每月高达200美元的订阅费提供无限制访问OpenAIo1及专属的o1Pro-only版本。今天突如其来的技术故障，无疑给期待体验更加可靠和深入响应的高端用户们泼了一盆冷水。许多用户在社交媒体上表示：“请尽快为高级用户做点什么。”
尽管OpenAI已经定位了问题并已修复ChatGPT和API，但截至发稿时，尚未给出Sora的具体恢复时间。用户们只能耐心等待，并密切关注OpenAI官方状态页面的更新信息。
苹果和OpenAI“联姻”遇阻
在OpenAI技术直播的第五天，OpenAI表示，ChatGPT已全面接入苹果，包括iPhone、iPad和Mac，支持AppleIntelligence（苹果智能）的苹果设备即可开启ChatGPT功能。据悉，OpenAI的CEO山姆·奥特曼在宣布这一合作后，与来自工程团队的戴夫和产品团队做了一系列演示。
而此次服务中断恰好发生在苹果iOS18.2更新后不久。此次更新最引人瞩目的便是用户能够直接从Siri界面与OpenAI的聊天机器人进行交互。这一合作也被视为AI技术发展的重要里程碑，也是苹果和OpenAI在技术创新上的重要突破。
通过此次合作，用户将能够享受到更加智能的语音助手服务，无论是查询信息、安排日程还是进行其他操作，都将变得更加轻松和高效。然而，由于服务中断，部分已更新的用户无法使用该功能。
分析认为在iOS18.2更新后，大量用户涌入体验新的ChatGPT集成功能，导致OpenAI的服务器出现了严重的负载压力，最终引发了宕机事件。这一事件使得部分用户无法第一时间体验这一便捷功能，许多用户对OpenAI的技术实力和服务稳定性产生了质疑。
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编辑｜张毅
审核｜吴新
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