保定公安积极推进政务改革“全科警长”赋新能 “一窗通办”惠民生
□ 本报记者 周宵鹏
□ 本报见习记者 李雯
□ 本报通讯员 耿静
“只在一个窗口，同时办好了两项业务，真是方便高效。”近日，《法治日报》记者来到河北省保定市政务服务中心，市民王春霞正在该服务中心公安局政务服务专区补办身份证，她惊喜地发现驾驶证也可以在这里一站补办。
“过去公安机关不同警种的业务窗口分散、平台也不统一，大家要想办多个事往往要在各个窗口，甚至各个办事点来回跑，没个小半天根本办不完，挺不方便。”公安局政务服务专区“全科警长”张猛说。在他的协助下，王春霞仅用10分钟就完成了所有证件的补办手续。
为树牢“靠前一步、主动作为”理念，保定市公安局始终把“一窗通办”作为公安机关政务改革的“牛鼻子”，按照“能进则进、应进尽进”要求，组织各警种逐条筛选，推动更多事项入厅。
据统计，目前共有包括交警、治安、出入境等8个警种127个事项进驻公安局政务服务专区，涵盖身份证件办理、驾驶证补换领、交通违法处理、公章刻制等企业、群众高频办理事项，真正实现了多警种业务功能“一窗通办”，为企业、群众打造“最短服务半径”、提供最优服务。
服务专区按照“通窗快办、专窗精办、协同高效、安全规范”原则，科学设置警种通办、业务专办、网上直办、警医邮联办等功能区划，并以通办窗口为主，统一受理多警种简易高频事项。通过组织培训、考核检验等方式，将原先涉及户籍、治安、交通、出入境等警种独立运转的6名民警，打造为“一岗多办、一警多能”的“全科警长”，最大限度做强单警工作效能，实现了由“专科警长”到“全科警长”的转变。
“过去群众办事要往返‘找警种’，现在只要跑一趟‘找警察’，达到了窗口效率和群众体验‘双提升’的目标。”公安局政务服务专区“全科警长”李明杰介绍。
“一窗通办”自运行以来，截至目前，保定公安共办理业务99630项，日均接待146人次，为36家企业解决困难63件。在提升办理业务实效的同时，为企业和群众减少办事审批环节等候时间，办事效率提升60%，在业务回访中群众满意率达100%。